Account Deletion & Data Control
Manage your personal data, exercise privacy rights, or permanently delete your account.
In compliance with Google Play's Account Deletion requirements, users of Stikk: Stickers para WhatsApp can request the permanent deletion of their account and all associated data either directly within the app or via the web request form below.
How to Delete Your Account and Associated Data
Option 1: In-App Deletion (Instant & Automatic)
The fastest way to permanently delete your account and all associated data is directly inside the app:
Open Stikk
Launch the Stikk app on your Android device and ensure you are logged in.
Go to Profile & Settings
Tap your profile icon, then tap the Settings gear icon in the top corner.
Select "Delete Account"
Scroll down to the Danger Zone section and tap "Delete Account".
Confirm Deletion
Confirm the deletion prompt. Your account, profile, uploaded stickers, and likes are instantly purged from our servers.
Option 2: Web Deletion Request (Without App Access)
If you no longer have the app installed or cannot access your account, submit the form below or email stikk.app@gmail.com with the subject "Account Deletion Request".
Request Submitted Successfully
We will verify your request and purge your account and associated data. Processing is completed within 48 to 72 hours (maximum 30 calendar days).
Data Deletion & Retention Policy
What Data Is Permanently Deleted
Upon account deletion (either via in-app action or web request), the following data is permanently erased from our production servers:
- User profile: Full name, email address, username, avatar photo, and authentication records.
- User-generated content: All stickers, sticker packs, and titles you uploaded or published to the community.
- User activity: Likes, favorites, reports, user blocks, and community interactions.
- App preferences: User preferences and local sync records.
Data Retained and Retention Periods
Certain limited records may be retained temporarily for legal compliance, fraud prevention, or security reasons:
- Financial & Subscription Records: Purchase transaction IDs are retained as required by tax and accounting laws through Google Play and RevenueCat. Active Google Play subscriptions must be cancelled through Google Play Subscriptions management.
- Aggregated / Anonymized Analytics: Anonymized event counts without personally identifiable information are retained in Firebase Analytics for up to 14 months.
- Crash Reports: Anonymized crash logs and device diagnostic metrics are retained in Firebase Crashlytics for up to 90 days to diagnose system stability.
Processing Timelines
- In-app deletion: Immediate (instant removal upon confirmation).
- Web request form or email: Processed within 48–72 hours (maximum 30 calendar days).
Contact Information
For questions or assistance regarding your data rights, contact us at:
- Email: stikk.app@gmail.com
- Privacy Policy: Privacy Policy
- Terms of Service: Terms of Service
Eliminación de Cuenta y Control de Datos
Gestiona tus datos personales, ejerce tus derechos de privacidad o elimina permanentemente tu cuenta.
En cumplimiento con las políticas de Google Play sobre Eliminación de Cuentas, los usuarios de Stikk: Stickers para WhatsApp pueden solicitar la eliminación permanente de su cuenta y todos sus datos asociados ya sea directamente desde la aplicación o a través del formulario web que se encuentra abajo.
Cómo Eliminar tu Cuenta y Datos Asociados
Opción 1: Eliminación desde la App (Inmediata y Automática)
La manera más rápida de eliminar tu cuenta y todos tus datos es directamente dentro de la app:
Abre Stikk
Inicia la app Stikk en tu dispositivo Android y asegúrate de haber iniciado sesión.
Ve a Perfil y Ajustes
Toca tu icono de perfil y luego presiona el icono de engranaje de Ajustes en la esquina superior.
Selecciona "Eliminar cuenta"
Desplázate hacia abajo hasta la sección Zona de Peligro y toca "Eliminar cuenta".
Confirma la eliminación
Confirma en el cuadro de diálogo. Tu cuenta, perfil, stickers creados y me gusta se eliminarán de inmediato de nuestros servidores.
Opción 2: Solicitud Web de Eliminación (Sin acceso a la app)
Si ya no tienes la aplicación instalada o no puedes acceder a tu cuenta, completa el siguiente formulario o escribe a stikk.app@gmail.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta".
Solicitud Enviada con Éxito
Validaremos tu solicitud y procederemos a eliminar tu cuenta y datos asociados. El proceso toma entre 48 y 72 horas (máximo 30 días calendario).
Política de Eliminación y Retención de Datos
Qué Datos se Eliminan Permanentemente
Al eliminar tu cuenta (desde la app o mediante solicitud web), los siguientes datos son purgados de forma permanente:
- Perfil de usuario: Nombre completo, correo electrónico, nombre de usuario, foto de perfil y registros de autenticación.
- Contenido generado: Todos los stickers y paquetes subidos o publicados en la comunidad.
- Actividad comunitaria: Me gusta, favoritos, reportes, bloqueos de usuarios e interacciones.
- Preferencias: Configuraciones locales y remotas del usuario.
Datos Retenidos y Plazos de Retención
Ciertos registros específicos se retienen temporalmente por motivos de seguridad o cumplimiento legal:
- Registros de transacciones y compras: Se retienen comprobantes de transacciones según lo requerido por normativas fiscales a través de Google Play y RevenueCat. Las suscripciones activas deben cancelarse a través de Google Play Subscriptions.
- Analíticas agregadas y anónimas: Métricas generales de uso sin identificación personal se conservan en Firebase Analytics hasta por 14 meses.
- Registros de fallos: Registros técnicos anónimos de errores en Firebase Crashlytics hasta por 90 días para garantizar la estabilidad técnica.
Plazos de Procesamiento
- Eliminación desde la app: Inmediata.
- Solicitud web o correo: Procesada en 48–72 horas (máximo 30 días calendario).
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre privacidad y datos, contáctanos en:
- Email: stikk.app@gmail.com
- Política de Privacidad: Política de Privacidad
- Términos de Servicio: Términos de Servicio